Politique de confidentialité
CLICS TOYS (Clics sa) est une société enregistrée en Belgique au tribunal d’Anvers sous le numéro BE 0464 472 523 dont le siège sur la Kampweg 178 m de 2990 Wuustwezel est situé (« nous », « notre »). Nous sommes actifs sur www.clicstoys.com (les « Sites »). Dans cette politique de confidentialité, les références à « vous » signifient toute personne qui nous fournit des informations ou des données.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au numéro +32 3 633 32 08 – ce numéro de téléphone est disponible les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi. Ou vous pouvez envoyer un e-mail à webshop@clicstoys.com
Nous agissons en totale conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) européen en vigueur à partir du 25 mai 2018.
La protection des données personnelles est une question de confiance et nous attachons beaucoup d’importance à votre vie privée. Nous n’utiliserons donc que votre nom et d’autres données vous concernant, comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Nous ne collecterons des informations que lorsque cela nous sera nécessaire et nous ne collecterons des informations que si elles sont pertinentes pour nos transactions avec vous.
Nous ne conserverons vos données que pendant la durée requise par la loi ou dans la mesure où cela est pertinent aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous pouvez visiter et surfer sur les sites sans avoir à fournir de renseignements personnels. Lors de votre visite sur les sites, vous demeurez anonyme et nous ne pouvons vous reconnaître à tout moment, sauf si vous avez un compte sur les sites et si vous connectez avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter toutes sortes d’informations lorsque vous tentez de passer une commande sur nos sites. Nous collectons, stockons et traitons vos données pour traiter votre achat sur les Sites, pour toute réclamation future, et pour vous offrir nos services. Nous pouvons recueillir votre prénom, nom, raison sociale, adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, détails de paiement, détails de la carte de paiement et / ou coordonnées bancaires.
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour traiter vos commandes et vous fournir les services et informations que vous pouvez demander sur nos Sites. En outre, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour gérer votre profil avec nous; vérifier et exécuter les transactions financières liées aux paiements en ligne que vous effectuez; vérifier le téléchargement des données de nos sites; améliorer la mise en page et / ou le contenu des pages de nos Sites et les adapter aux utilisateurs; identifier les visiteurs de nos sites; mener des recherches sur les données démographiques de nos utilisateurs; pour vous envoyer des informations que nous pensons pouvoir vous intéresser ou que vous avez demandées, y compris des informations sur nos produits et services, à condition que vous ayez indiqué que vous n’avez aucune objection à être contacté à ces fins. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons vous contacter par courrier avec les détails d’autres produits et services. Si vous préférez ne pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez choisir de vous désinscrire gratuitement à tout moment, conformément à la procédure décrite à l’article 5.
Nous pouvons transmettre votre nom et votre adresse à des tiers pour nous assurer que le produit vous est livré (par exemple au coursier pour l’envoi et la livraison de votre commande).
Les paiements que vous effectuez sur nos Sites seront traités par nous. Vous ne pouvez nous fournir que des informations correctes et exactes et ne pas induire en erreur. Vous devez nous tenir informés et nous informer de tout changement.
Les éléments relatifs à des commandes peuvent être stockés par nous. Cependant, vous avez accès à ces informations en vous connectant à votre profil sur les Sites. Ici vous pouvez voir les détails de vos commandes antérieures, ainsi que les commandes qui sont encore ouvertes et qui seront envoyées bientôt et gérer votre adresse et vos coordonnées bancaires, ainsi que de toute newsletter à laquelle vous avez souscrit. Vous vous engagez à traiter vos données d’accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les mettre à la disposition de tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’utilisation abusive des mots de passe, sauf si cet abus est de notre faute
Clics Toys ne partagera pas vos informations personnelles avec des tiers.
Clics Toys ne partagera pas vos informations personnelles avec des tiers.
Vérification de crédit et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser des agences de solvabilité (CRA) et de prévention de la fraude (FPA) pour nous aider à décider si nous accepterons une commande de produits sur les sites. Un bref guide sur la façon dont nous, les ARC et les APP utiliserons vos informations est décrit ci-dessous. Si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet, ou sur les entreprises que nous utilisons, s’il vous plaît contactez-nous.
Nous utilisons vos données de la manière suivante:
a) Nous recherchons des informations sur les personnes qui commandent des produits sur nos Sites avec les agences de notation et les FPA.
b) Nous utiliserons l’information qui nous a été envoyée par les agences de l’ARC et de la FPA pour prendre des décisions concernant tous ceux qui commandent des produits sur nos sites.
c) Si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous détectons une fraude, ces données peuvent être transmises aux agences de notation de crédit et aux FPA.
d) Les agences de notation enregistrent les détails des recherches que nous effectuons avec elles.
e) Les organismes de l’ARC peuvent transmettre les renseignements que nous et d’autres organisations transmettent aux agences de l’ARC et de l’APF à d’autres organisations et les utiliser pour effectuer des vérifications semblables. Les organisations peuvent accéder et utiliser les informations stockées par les FPA d’autres pays.
b) Nous utiliserons l’information qui nous a été envoyée par les agences de l’ARC et de la FPA pour prendre des décisions concernant tous ceux qui commandent des produits sur nos sites.
c) Si vous nous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous détectons une fraude, ces données peuvent être transmises aux agences de notation de crédit et aux FPA.
d) Les agences de notation enregistrent les détails des recherches que nous effectuons avec elles.
e) Les organismes de l’ARC peuvent transmettre les renseignements que nous et d’autres organisations transmettent aux agences de l’ARC et de l’APF à d’autres organisations et les utiliser pour effectuer des vérifications semblables. Les organisations peuvent accéder et utiliser les informations stockées par les FPA d’autres pays.
Autre utilisation de vos données personnelles
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour des sondages d’opinion et des études de marché. Vos données personnelles sont anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques par Clics Toys (CLICS NV). Vous pouvez décider à tout moment de ne pas participer. Les réponses que vous donnez aux enquêtes ou sondages d’opinion que Clics Toys vous a demandé de remplir ne seront pas transmises à des tiers. La saisie de votre adresse e-mail n’est nécessaire que si vous souhaitez participer à des concours. Nous conservons les réponses à nos enquêtes séparément de votre adresse e-mail.
Nous pouvons anonymiser et utiliser les données personnelles des utilisateurs de nos sites de manière générale à diverses fins, y compris la détermination de l’emplacement général de nos visiteurs et l’utilisation de certains aspects sur nos sites ou des liens dans les e-mails à ceux qui ont renoncé à les recevoir et à transmettre ces informations à des tiers tels que des éditeurs. Cependant, avec cette information, il n’est pas possible de vous identifier personnellement.
Nous pouvons anonymiser et utiliser les données personnelles des utilisateurs de nos sites de manière générale à diverses fins, y compris la détermination de l’emplacement général de nos visiteurs et l’utilisation de certains aspects sur nos sites ou des liens dans les e-mails à ceux qui ont renoncé à les recevoir et à transmettre ces informations à des tiers tels que des éditeurs. Cependant, avec cette information, il n’est pas possible de vous identifier personnellement.
Concours
Pour tous les concours, nous utilisons les informations pour informer les gagnants et pour faire des publicités pour nos offres. Plus de détails, le cas échéant, peuvent être trouvés dans les termes et conditions du concours concerné.
Tiers et liens
Nous pouvons transmettre vos données à des agents, sous-traitants, fournisseurs, sociétés de paiement, sociétés de paiement en ligne, sociétés spécialisées dans les paiements en ligne, sociétés de cartes de crédit et développeurs de logiciels de marketing et d’optimisation de sites Web. Nous utilisons vos données personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Nous pourrions utiliser ceci, par exemple, si nous utilisons une société de coursier pour vous envoyer des marchandises, pour obtenir vos paiements, pour analyser des données, pour nous fournir une assistance marketing ou service à la clientèle et pour analyser comment vous utilisez des Sites afin que nous puissions optimiser nos Sites. Nous pourrions échanger des informations avec des tiers dans le but de prévenir la fraude et de réduire le risque de crédit. Nous pourrions transférer nos bases de données contenant vos données personnelles si nous vendons notre entreprise ou une partie de notre société. Sauf pour ce qui est inclus dans cette politique de confidentialité, nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre autorisation expresse, sauf si cela est nécessaire aux fins contenues dans cette politique de confidentialité ou si la loi nous oblige à le faire. Les Sites peuvent contenir des publicités de tiers et des liens vers d’autres sites ou parties d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ou du contenu des sites de tiers, ni des tiers auxquels nous transférons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité.
Utilisation de plugins sociaux Facebook, Twitter, Pinterest
Nos sites web utilisent des plugins sociaux (« plugins ») fournis par
1. le réseau social facebook.com, et exécuté par Facebook Ireland Ltd., une société irlandaise ayant son siège social à 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, , Dublin 2, Ireland (« Facebook »). Le plugin est reconnaissable par le logo Facebook
2. le réseau social twitter.com, et dirigé par Twitter International Company, une société irlandaise ayant son siège social à One Cumberland Place, rue Fenian, Dublin 2 D02 AX07 Irlande (« Twitter »). Le plugin est reconnaissable par le logo Twitter
3. le réseau social pinterest.com, et exploité par Pinterest Europe Ltd., une société irlandaise ayant son siège social à Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest »). Le plugin est reconnaissable par le logo Pinterest
Lorsque vous visitez une page de nos sites Web, il contient un plugin social, votre navigateur vous connecte aux serveurs Facebook, Twitter ou Pinterest. Facebook, Twitter ou Pinterest transfèrera immédiatement ce contenu de plugin à votre navigateur, qui intègre dans le site, Facebook, Twitter ou Pinterest l’information de votre visite sur cette page ou sur ce site. Pour ce faire, l’adresse internet du site visité (y compris votre adresse IP) est transférée sur les serveurs de Facebook, Twitter ou Pinterest. Cela arrive aussi lorsque vous n’avez pas de compte Facebook, Twitter ou Pinterest ou si vous n’êtes pas connecté avec votre compte sur Facebook, Twitter ou Pinterest au moment où vous visitez le site.
Si vous êtes connecté à Facebook, Twitter ou Pinterest, votre visite peut être attribuée à votre compte Facebook, Twitter ou Pinterest. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur « J’aime » ou en ajoutant des commentaires, ces informations seront transférées de vos navigateurs à Facebook, Twitter ou Pinterest qui les stockent également. Les informations peuvent également être publiées sur Facebook, Twitter ou Pinteres à vos amis Facebook, Twitter ou Pinterest adeptes.
Si vous êtes membre de Facebook, Twitter ou Pinterest et que vous ne souhaitez pas que Facebook, Twitter ou Pinterest relient les données relatives à votre visite sur notre site Web avec vos informations de membre, veuillez vous déconnecter de Facebook, Twitter ou Pinterest avant notre site. à visiter. Vous pouvez également bloquer le plugin social Facebook, Twitter ou Pinterest en utilisant des add-ons pour votre navigateur tels que « Facebook blocker ». Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Facebook, Twitter et Pinterest, nous nous référons à leur site Web à www.facebook.com , www.twitter.com et www.pinterest.com
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2. Les Cookies
Pour visiter nos sites, votre ordinateur ne doit pas accepter les cookies. Cependant, nous tenons à souligner que l’utilisation du panier et la passation de commande ne sont possibles que lorsque les cookies sont activés. Nous utilisons des cookies sur nos sites. Les cookies sont de petits fichiers texte qui identifient votre ordinateur à notre serveur en tant qu’utilisateur unique et qui sont stockés par votre navigateur sur votre support de données ainsi que certains paramètres et données relatives à l’échange de données avec notre système de stockage via votre navigateur. Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse IP, ce qui vous fait gagner du temps lorsque vous êtes sur les sites ou que vous souhaitez les visiter. Nous utilisons uniquement les cookies quand ils ont un effet positif sur la facilité d’utilisation de nos sites (par exemple, de se rappeler qui vous êtes quand vous allez à nouveau consulter votre panier sans devoir encoder à nouveau votre adresse e-mail), nous ne les utilisons pas pour rassembler des informations à votre sujet (par exemple, des messages publicitaires personnels). Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, mais cela vous empêcherait d’utiliser les Sites. Nous vous assurons que l’utilisation des cookies par Clics S.A. ne contient pas de détails personnels ou privés et qu’ils sont exempts de virus.
Les Sites utilisent une technologie qui collecte et stocke des données personnelles à des fins de marketing et d’optimisation, et les données des utilisateurs sont compilées, éventuellement sous un pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés pour cela. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur internet. Les données collectées avec cette technologie ne seront pas utilisées sans autorisation explicite de la personne concernée, serviront à identifier personnellement les visiteurs sur ces sites et ne seront pas comparées aux données personnelles stockées sous le pseudonyme éventuel utilisé. Vous pouvez annuler gratuitement l’enregistrement et le stockage de vos données personnelles à tout moment et sans conséquences.
Ces sites utilisent Google Analytics, un service de Google, Inc. Pour connaître la politique de confidentialité de Google, consultez la page https://policies.google.com/privacy . Google Analytics utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation de nos Sites. Les informations générées par un cookie concernant votre utilisation de ces sites (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation des Sites, pour préparer des rapports sur l’activité sur les Sites pour les administrateurs de site Web et pour fournir d’autres services dans le domaine de l’activité du Site et de l’utilisation d’Internet. Google peut également fournir ces informations à des tiers dans la mesure où cela est requis par la loi ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies à l’aide des paramètres appropriés de votre logiciel de navigation. Cependant, nous aimerions souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ces sites. En utilisant ces sites, vous acceptez que Google enregistre vos données de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Les adresses IP sont rendues illisibles immédiatement après réception, ce qui rend impossible la connexion d’un profil utilisateur avec une adresse IP. Les visiteurs de ces sites peuvent choisir de se désabonner – gratuitement et à tout moment – pour la collecte et le stockage de leurs données personnelles en envoyant un e-mail à webshop@clicstoys.com .
3. Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et de sécurité appropriées pour empêcher l’accès non autorisé ou illégal ou la perte accidentelle ou l’endommagement de vos informations. Lorsque nous collectons des informations via les Sites, nous collectons vos informations personnelles sur un serveur sécurisé. Nous utilisons des pare-feu sur nos serveurs. Lorsque nous collectons électroniquement des données de cartes de paiement, nous utilisons un cryptage utilisant le cryptage SSL (Secure Socket Layer). Nous ne pouvons pas garantir une sécurité à 100%, mais cela rend difficile pour un pirate de déchiffrer vos données. Il est fortement déconseillé de nous envoyer vos données complètes de carte de crédit ou de débit via une méthode de communication électronique non cryptée. Pour les besoins de nos procédures de sécurité, nous vous demandons de fournir occasionnellement une preuve de votre identité avant de vous communiquer des informations personnelles. Vous êtes responsable de la protection contre l’accès non autorisé à votre compte et à votre ordinateur.
4. Autorisation
Lorsque vous fournissez vos données à Clics Toys (CLICS NV) ou pendant l’utilisation des Sites, vous donnez l’autorisation à Clics Toys (CLICS NV) d’utiliser vos données conformément à cette Politique de Confidentialité, y compris les services fournis par l’ARC / FPA pour vérifier votre identité. À cette fin, l’ARC / FPA pertinente peut comparer les données que vous fournissez avec des données dans des bases de données (publiques ou autres) auxquelles elles ont accès. Il peut également utiliser vos données à l’avenir pour fournir des vérifications à d’autres entreprises. Les recherches sont suivies.
5. Vos droits
Si vous voulez savoir quelles informations nous avons dans nos fichiers sur vous, vous avez le droit de nous le demander et de les consulter. Vous avez le droit de corriger gratuitement toute inexactitude concernant vos données. Vous avez également le droit de nous demander d’arrêter d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail: sur webshop@clicstoys.com ou sur Clics Toys (CLICS NV), Kampweg 178m, 2990 Wuustwezel, Belgique.
Pour Clics SA, Wuustwezel – avril 2018
Pour Clics SA, Wuustwezel – avril 2018